Почта банк собирает данные без согласия людей

Уважаемая user-318018584334! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Обратная связь для нас очень важна. Прежде всего позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Видим, что 27.06.2024 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". Договор был подписан Вами собственноручно. Мы приносим искренние извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данного договора. Мы уже передали руководителю сотрудника "Почты России" информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Дополним, что согласно проведенной проверке было установлено, что 27.06.2024 г. при Ваших звонках на Горячую линию Банка по данному вопросу были зарегистрированы обращения № 6019018 и № 6019170. Отметим, что по факту регистрации обращений, а также после завершения их рассмотрения, Банком были направлены СМС уведомления на номер телефона, указанный в Вашей анкете. Ознакомиться с ответами Вы можете при обращении в Банк. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".