Неработающий кэшбек

31.01.25 открыл карту для кэшбека в супермаркетах на февраль. Начал исправно пользоваться, но в операциях не появлялись цифры кэшбека. Почуял неладное, 7 февраля написал в чат, там сказали, что всё нормально, так бывает, 20 марта начислим. 17 февраля тревога нарастала и я снова написал в чат, потому что у супруги ВТБ и у нее всё отображается. Снова ответ скриптом, всё нормально, ждите 20 марта, но создали обращение в поддержку CR-14674672, в котором тоже ответили скриптом про 20 марта.
Пишу 3 марта, так как итог кэшбека за февраль показывает 0. Ответ - снова скрипт про 20 марта. Пишу 20 марта, дескать, ребят, ну уже 20 марта, куда тянуть-то. Человек мне отвечает, что 20 марта ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Создается второе обращение CR-14838062, в котором мне ответили скриптом про технические неполадки.
Пишу 21 марта, что кэшбек не пришел за февраль, человек мне пишет про 20 марта(!!!). Я пишу, уважаемый, вообще-то уже 21 марта. Человек отвечает, что ждите, у нас неполадки. Сколько ждать не сказал. ИТОГ: 5 контактов в чате и 2 обращения в поддержку, ноль кэшбека, сплошные скрипты, неуважение и незаинтересованность в клиенте, мои потраченные нервы и время и потерянный месяц, когда я мог пользоваться картой другого банка и получать кэшбек. ОБЩИЙ ИТОГ: ни один банк не вёл себя со мной настолько равнодушно и пренебрежительно, а пользовался я многими. Дело не в деньгах, а в отношении.
Сотрудник офиса, куда я вчера, 26.03.25, пришёл закрывать карты и счёт, только растерянно посмотрела и молча закрыла мои карты потому что ПЛЕВАТЬ на меня и мою проблему. Теперь жду 10 дней, когда можно будет закрыть счёт.
Очень неприятный опыт.