- Вчера, 26 марта, зайдя в приложение Альфа-Банка, я заметил, что баланс моей карты – минус 99 рублей. Зайдя в историю я узнал, что это списание за услугу «Альфа-чек», которую я отключил ещё пару лет назад.
- Сразу же связался с поддержкой в чате приложения, изложил суть проблемы и своё видение ситуации. Ответ пришёл уже через 2 минуты. Сотрудник поддержи Тимур в дополнение к дежурной информации об услуге вежливо поинтересовался, нужно ли отключить услугу.
- Я сказал, «ДА» и попутно объяснил, что услуга мной давно отключена, и спросил, как она могла подключиться без моего ведома?
- Через пару минут пришёл ответ, что услуга отключена, а деньги возвращены обратно на баланс.
- По-моему, это одно из самых быстрых и справедливых решений вопроса службой поддержки. Тимур несомненно достоин поощрения. Благодаря ему моё отношение к Альфа-Банку значительно улучшилось, ведь ошибки бывают у всех, но именно в Альфе их моментально испоавляют.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...