Блокировка переводов СБП
По инициативе сбербанка мой номер телефона попал в "чёрный список" ЦБ.
В начале февраля 2025 года я обнаружил что не могу получать переводы по СБП, в том числе не могу переводить деньги на свои собственные счета в разных банках и не могу пополнить номер телефона, который привязан к СБП. Выяснить в чём дело не удалось. Оператор службы поддержки сказал что этим вопросом занимается сам ЦБ и только они могут снять ограничения. Я написал обращение № ОЭ-40491 от 11.02.2025 в интеренет приёмную ЦБ. Там мне ответили отказом в удовлетворении моего заявления и посоветовали обратиться в сбербанк для разъяснения дальнейших действий. 19.02.2025 я позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию и оставил обращение №250219-7001-532059. Мне обещали дать ответ до 11.03.2025, но оператор заверил что его рассмотрят как можно раньше. 11.03.25 я получил сообщение что сбербанк не успевает его рассмотреть и переносит сроки до 21.03.25. После всех ожиданий 17.03.25 я получил сообщение от другого банка что использование моего платёжного средства возоблено. Я был очень рад, несмотря на задержку, что эта проблема в итоге разрешилась. Переводы по СБП действительно стали вновь доступны. При этом каких-либо уведомлений от сбербанка я не получал. Но радость моя была недолгой. Уже 19.03.25 утром я получил звонок от сбербанка и оператор сообщил мне что принято положительное решение по моему заявлению и изменения вступят в силу в течение 24х часов. На тот момент переводы СБП у меня работали и я не придал этому звонку особого значения, решил что это просто бюрократические процедуры. Но каково же было моё изумление когда в тот же вечер, 19 марта 2025, я получил сообщение что моё средство электронного платежа заблокировано! СНОВА!!! Уж не знаю какие изменения они внесли, но стало только хуже! Я незамедлительно позвонил в сбер по номеру 900, оператор решила что это какая-то ошибка, т.к. 24 часа ещё не прошло и посоветовала подождать. Я прождал ещё 1 день, но ситуация не поменялась - СБП по прежнему заблокирован. Тогда я вновь обратился в службу поддержки по телефону и они перевели мою прежнюю заявку в статус "в работе", на этот раз поставив срок до 9.04.25. При этом оператор пообещала что сделает срочную пометку чтобы её рассмотрели за несколько дней. В итоге, сегодня уже 27 марта, никаких изменений по моей заявке нет. Мой номер по прежнему заблокирован для СБП. Абсурдности добавляет факт, что я не могу пополнить номер телефона, поэтому оператор связи ограничил мне звонки и теперь я остался ещё и без связи. К тому же ни ЦБ, ни сбербанк во время всех моих обращений и звонков не смогли назвать причину попадания моего номера в "чёрный список". Я считаю это просто издевательство над клиентом. Мой счёт в сбербанке открыт более 15 лет назад и за это время никаких проблем не было никогда!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...