Ввод в заблуждение по поводу надбавки за траты при использовании накопительного счета

27.03.2025 15:12
1504
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 по 28 февраля 2025 года я потратил по картам около 34 тысяч рублей, но надбавку в 4% к накопительному счету я не получил. Я написал обращение в службу поддержки (Nº250307-7001-527390) и в первый раз мне ответили только спустя три недели, ответ на обращение был посредственный, причину произошедшего пришлось выбивать. В итоге спустя несколько повторных обращений мне все-таки написали, что «Операции по кредитной карте за 28.02.2025 учтены в марте, в связи с тем, что сумма списалась со счёта 01.03.2025». Я потратил эти деньги 28 февраля, в расходах эти деньги потрачены в феврале, но при этом тут они почему-то засчитаны в марте. Я сразу заметил, что эти траты были засчитаны в марте и написал об этом в самом первом обращении, но вникнуть в мой вопрос Служба поддержки изначально явно не хотела. В целом я расстроен работой службы поддержки и данной ситуацией в целом, я считаю что это баг и мне бы хотелось чтобы такие траты засчитывались в том месяце, когда они сделаны, ведь такие нюансы нигде не описаны и откуда я должен знать, что с моего счета деньги сняли 1 марта если в приложении сумма на кредитной карте уменьшилась 28 февраля и дата проведения операции также указана 28 февраля?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T21:01:49+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты ваших обращений в банк, а также полученные ответы (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты).
user-608421333255
2025-04-07T10:03:27+03:00
Администратор, у Вас в приложении нельзя прикрепить скриншот…
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-29T12:21:54+03:00
Здравствуйте! По условиям Накопительного счета к нему может применяться надбавка за траты по картам Сбера от 30000р. Если были возвраты/отмены покупок, то сумму трат текущего месяца увеличим на сумму возврата. При расчете общих трат и покупок учитываем дату обработки операции, то есть дату списания денег со счета карты. Ее можно узнать в выписке по карте. В период с 01.02.2025 по 28.02.2025 сумма ваших трат, вошедших в расчет, была меньше 30.000р. Поэтому надбавку не применили. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка