Не выдали унаследованные деньги

27.03.2025 18:59
1454
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Моя мама 27.03.2025 в 18:00 обратилась в Доп.офис №9055/0791 Сбербанка (г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 53, к. 1) с просьбой выдать ей унаследованные после умершего мужа (моего покойного папы) денежные средства. Мама предъявила полученное у нотариуса свидетельство о праве на наследство. 

Сотрудники отделения не приняли у мамы документы, сказав, что "какая-то программа еще не получила данные от нотариуса". На сайте Сбера в разделе "Вопросы и ответы о продуктах и сервисах банка", "Наследство" таких требований нет. Только "нотариальный документ, подтверждающий право на получение средств со вклада". Никаких программ не упоминается.

Почему сотрудники офиса занимаются самоуправством? Это издевательство над бедной, подавленной горем женщиной!

Требую срочно выдать маме ее денежные средства! Банк уже пол года зарабатывает на них. Теперь это собственность моей мамы.

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-28T21:18:27+03:00
Здравствуйте! 28.03.2025 в офисе банка вам выплатили сумму наследства на вашу карту, простите за неудобства, спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user1727392
2025-03-28T18:15:01+03:00
Проблема решена, вопрос закрыт. После нескольких звонков и разговоров на повышенных тонах (уточняю, звонили мне из отдела по работе с обращениями, тон разговоров повышал я) маме позвонила заместитель руководителя офиса (в котором вчера ей отказали). Маму пригласили в офис, обслужили без очереди, выплатили унаследованные денежные средства. Вели себя вежливо, а после завершения обслуживания подарили маме шоколадку Merci. Мама довольна, претензий не имеет. Оценку работы банка оставляю "1". Не понимаю, почему крупнейший российский банк может работать только из-под палки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка