Вопрос
Оформляя свою первую карту ВТБ, столкнулась с неприятной ситуацией со стороны сотрудников банка.
Заранее оформив дебетовую на сайте банка, 27.03.2025 пришла получить карту в отделение банка. Еще раз с менеджером обсудили тарифы по обслуживанию, уточнила, что к карте не подключены по умолчанию никакие платные услуги, менеджер сказала, что беспокоиться не о чем.
Однако она заявила, что в обязательном порядке при оформлении взимается платеж в размере 99 руб. "за активацию карты", и доверившись менеджеру банка, я не стала спорить и подписала все необходимые документы цифровой подписью в приложении ВТБ.
При активации карты комиссия действительно списалась в указанном размере, однако позже выяснилось, что это не комиссия за активацию карты, а уплата страховой премии за страховку от мошенничества, которая будет списываться регулярно раз в месяц.
Не буду спорить, что с юридической точки зрения, вина на моей стороне, стоило внимательнее проверять условия, на которые соглашаюсь, но считаю, что поведение менеджера в данной ситуации неподобающим для лица банка. По сути, меня нагло обманули "прямо при входе в банк"...
Да, я не смогу вернуть комиссию и обязательно отключу эту страховку, но задумаюсь о дальнейшем использовании данной карты и остальных продуктов банка. Представителей банка прошу провести расследование и дать этическую оценку данной ситуации, чтобы другие новоиспеченные клиенты не попадали в подобную ловушку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...