Проблема при компенсации покупок баллами

Возникла следующая ситуация - 25.03.2025 года, мною было сделано 2-е покупки на суммы:

1. 17 650 рублей (МСС 8043);

2. 2 880 рублей (МСС 5912).

Дебетовая карта с окончанием на 2713.

Списание обеих покупок по счёту произошло - 27.03.2025 года (подвержадеться операторами из чата поддержки и личным контролем).

Согласно Вашим регламентам "операция становится доступной для компесации после 21.00 по МСК в день списания со счёта карты".

На момент написания - 28.03.2025 года, в разделе "Кэшбэк и акции", у меня числиться - 20 543 балла, при переходе в раздел "Потратить баллы" - ""Компесировать покупку" - появляется сообщение "Нет подходящих покупок".

Через оператора в чат-поддержки, мобильного приложения, 28.03.2025 года было составленно обращение - №2337665.

Прошу Вас оперативно решить мою ситуацию, все необходимые для компесации баллами покупок условия мною выполненны, а именно:

- Код МСС подходит для компенсации;

- Покупки совершенны в течении 30 дней до момента компенсации;

- Необходимый оборот в 5000 рублей по карте совершён;

- Доступно необходимо количество баллов для компнсации + каждая покупка от 2500 рублей.

На лицо технический сбой или же злой умысел со стороны Вашего банка, не дать возможности компенсировать покупки в марте и перевести на апрель под "новые условия".

Поскольку я не держал на дебетовой карте 10 т.р. среднемесечного остаткав марте, я не смогу компенсировать свои покупки в апреле, в мае так же не смогу компенсировать , т.к. выйдут необходимые 30 календарных дней.

Выходит крайне "некрасивая" ситуация.