Не снимают арест по оплаченной задолженности

Уважаемая user-603421340477! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении ареста в рамках исполнительных производств № 4**16/24/7**15-ИП, № 1**344/23/7**15-ИП, № 1**017/23/7**15-ИП и № 1**736/23/7**15-ИП к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Отметим, что по исполнительному производству № 1**017/23/7**15-ИП на основании поступившего документа 17.01.2024 г. арест был снят, при этом было обращено взыскание. Обращаем Ваше внимание, что данный документ поступил на бумажном носителе. К сожалению, направленные документы по остальным трем исполнительным производствам по системе электронного документооборота (далее - ЭДО) с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) в Банке не могли быть исполнены, так как они содержали требование о прекращении взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. Арест - это ограничение на распоряжение денежными средствами, а взыскание - это автоматическое списание средств со счета в пользу погашения задолженности по исполнительному производству. В ответ Банком было направлено в ФССП пояснение о необходимости для снятия ограничений направления документов об отмене ареста. Однако повторных документов от ФССП не поступало. В настоящий момент для снятия ограничений необходимо, чтобы от ФССП в Банк были направлены постановления о снятии ареста. По исполнительному производству № 1**017/23/7**15-ИП о прекращении взыскания. Если Судебный пристав-исполнитель направит их посредством ЭДО, то Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такие постановления. Если документы будут направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Документы на бумажном носителе должны быть направлены по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., или курьером по адресу 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1. Стоит отметить, что в связи с заключенным соглашением между АО "Почта Банк" и ФССП по блокировкам, установленным на основании постановлений, принятых Банком на бумажном носителе, постановление о снятии ограничений, принятое в рамках электронного документооборота, не может быть исполнено. После повторного направления документов приставом Вы можете написать нам в комментариях, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос со снятием ограничений. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Горячей линии и Клиентских центров не могут принять в работу документы о снятии ограничений. Информируем, что для Клиентов с действующим арестом предусмотрена отдельная схема обслуживания с целью оперативного получения информации. При запросе оператора Вам предоставляется возможность получить консультацию у Голосового помощника, предлагая выбор из популярных тем по вопросу ареста. Если Вы не сделаете выбор из предложенных вариантов, звонок завершается. Что касается работы сотрудников отделения, то мы не зафиксировали посещение офиса, поэтому для проведения проверки просим в комментариях к отзыву указать дату обращения и полный адрес отделения. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".