Закрытие счета

28.03.2025 11:39
1516
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, 14.03.2025г. Приходил в офис банка закрыть счет и вывести денежные средства. Сотрудник банка сказала, что денежные средства придут в течении 7 дней. Сегодня уже 28.03, денежные средства так и не поступили.
Связался с сотрудником банка в чате, мне теперь говорят, что деньги выведут только после закрытия счета. Но согласно 859 ГК РФ, "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента." То есть деньги должны придти клиенту до закрытия счета! Почему банк удерживает денежные средства ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T13:43:02+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-29T15:39:08+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на улучшение качества предоставляемого сервиса. Сейчас счет вашей карты находится на этапе закрытия. Счет карты закрывается в течение 30 календарных дней после написания заявления. Сумма поступит по указанным в заявлении реквизитам до 15.04.2025. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка