Экси-банк кинул с кэшбэком, поменяв условия задним числом
В марте я совершила по карте МТС Деньги несколько однаковых операций с MCC 9390, за которые ожидала получить кэшбэк 10% согласно выбранной категории. За первые 2 операции кэшбэк пришел, а за последнюю на 20'000₽ – нет.
В чате на сайте МТС Кэшбэк мне сообщили, что не занимаются такими вопросами, и послали на горячую линию 8(800)250-4900, где меня заверили, что месячный лимит кэшбэка еще не достигнут, операция соответствует условиям программы лояльности и кэшбэк за нее должен быть начислен не позднее 30.03.25, после чего я совершила еще одну такую операцию на 35'050₽ в полной уверенности, что и за нее кэшбэк будет начислен, однако он опять не отобразился.
Каково же было мое удивление, когда сегодня я случайно в интернете наткнулась на сообщение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12222687/, что Экси Банк поменял условия задним числом и 25.03.25 внес MCC 9390 в исключения!!!
На данный момент 28.03.25 21:30 на сайте банка по-прежнему размещены условия программы лояльности от 20.03.25, согласно которым моих операций в исключениях нет. Экси Банк, не кажется ли вам, что клиентов нужно предупреждать об изменениях заранее, ДО принятия финансовых решений и совершения операций под влиянием ответов вашей поддержки, и узнавать о таких вещах они должны не случайным образом на сторонних сайтах?
Прошу доначислить полагающиеся мне 5505₽ кэшбэка согласно действующей программе лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Доставка карты МТС деньги
Увидела рекламу дебетовая карта МТС деньги , оформила доставку на 7 сентября. Днём позвонил представитель банка Дмитрий, который сообщал что может доставить карту мне раньше у меня...
Все очень-очень круто
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги и мне нужен был полный счёт а он доступен только на пластиковой картинки МТС деньги и я соответственно оформил доставку на 7 сентября...
Получил карту достаточно быстро
Вчера решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на 7 сентября и сегодня в 9:00 утра Пришла SMS о том что карта мне доставит представитель вам под Дмитрий Он мне заранее...