Навязывание услуг
28 марта 2025 г. в 16:10 обратился в офис банка для получения дебетовой карты (талон № …050, окно № 2), находящегося в г. Москва на Снежной улице, д. 26. Сотрудник банка, принявший меня, взяв мой паспорт сообщил, что для получения именной карты я должен приобрести у них пакет услуг, который включает выдачу трех дебетовых карт, а также два мобильных номера телефона – это является обязательный условием, при этом мне нужно положить на счет 10000 рублей и выполнять ряд других условий. Для оформления пакета услуг он взял мой телефон и начал в нем что-то настраивать. Я отказался от предложенного пакета услуг, поскольку являюсь зарплатным клиентом другого банка и попросил вернуть мой телефон. После этого попросил сотрудника банка выдать мне хотя бы неименную дебетовую карту, на что он сообщил мне, что без подключения пакета услуг его руководство запретило ему выдавать дебетовые карты. Тогда я попросил сотрудника банка вернуть мне паспорт, который он удерживал у себя, после чего сотрудник банка проинформировал своего менеджера о том, что клиент отказался оформлять пакет услуг и с его разрешения вернул мне паспорт, не оказав запрашиваемую мной услугу. После этого я вынужден был заказать дебетовую карту с доставкой на дом через личный кабинет ВТБ банка, при этом никакой пакет услуг мне не потребовалось приобретать. Прошу руководство банка обратить внимание на эту ситуацию и не заставлять своих сотрудников навязывать клиентам дополнительные услуги, отказывая в предоставлении запрашиваемых услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...