Изменение программы лояльности и условий кэшбэка без предупреждения клиентов
28 марта 2025 года была совершена покупка картой МТС Деньги от Экси банка, по которой банк не выплатил кэшбэк. Ранее по этой же карте была осуществлена аналогичная покупка от 21 марта 2025 года, по которой банк выплатил кэшбэк. На резонный вопрос, почему банк не выплатил кэшбэк за покупку от 28 марта на сумму 15000 рублей (кэшбэк полагается 1500), банк сообщил об изменении условий.
Оказывается, 25 марта 2025 года Экси-банк внес изменения в программу лояльности для держателей дебетовых карт. В частности, MCC-код 9390 (Госуслуги) был включен в список исключений для начисления кэшбэка.
На данный момент обновленные условия программы на сайте банка отсутствуют. Сотрудник службы поддержки через интернет-чат сообщил, что новая версия условий будет опубликована на сайте 2 апреля 2025 года.
То есть выходит, что новые условия вступают в силу с 25 марта 2025 года, однако доступ к ним для клиентов будет предоставлен лишь 2 апреля 2025 года.
Прилагаю ниже скриншоты переписки со службой поддержки, где сотрудник пишет, что банк опубликует новую программу лояльности 2 апреля)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Тех. поддержка МТС Банка помогла разобраться с кешбэком за покупку
4 августа 2026 года совершил покупку на сумму 647 рублей на АЗС. Но вместо ожидаемых двух акций - кешбек за покупку, мне начислили только за одну. 28 авугста в 00:26 составил...
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...
Спасибо за вежливое и терпимое отношение в работе с клиентами
Сегодня 15.08.2026 примерно в 11:50 я написала вопросы в чат. Меня волновало, почему никак не могу обменять кэшбэк на рубли. Уже не один день по нескольку раз пыталась это сделать...