Не дают закрыть счет и вывести средства
Где-то в январе или может немного ранее в 2024 году мне выдали 115-ФЗ, и для вывода средств и закрытия счета потребовалось долго выбивать информацию как это сделать, спустя долгое время мне сообщили что нужно, либо приехать самому написав заявление, либо отправить письмо в главный офис банка в Санкт-Петербурге. Я выполнил это требование и отправил документы 24 января 2024 года. Документы дошли и банк это подтверждает. Однако прошло уже несколько месяцев, а проблема до сих пор не решена.
Каждый раз, когда я обращаюсь в поддержку, мне дают разные ответы:
Сначала обещают решить вопрос за 7 дней,
Потом говорят, что точные сроки неизвестны,
Затем просят подождать ещё 10 дней,
В итоге просто отмалчиваются или говорят "ждите".
Дополнительная сложность в том, что карта была привязана не к основному номеру телефона, доступ к которому у меня нету. Из-за этого операторы МТС-Банка говорят что продолжить диалог они не могут или что то в таком духе.
Вывод: банк не выполняет свои обязательства, затягивает процесс и не предоставляет четких сроков. Ни кому не советую иметь какие либо дела с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...