Безакцептное подключение платных услуг
В приложении Альфа-банка обнаружил списание, которое увело баланс карты в минус. Выяснил, что прошла оплата услуги Альфа-чек. Данную услугу я не подключал. Обратился в чат, оператор признала, что это безакцептное подключение. Списанные за услугу средства вернули в полном объёме.
На запрос компенсации по данной ситуации, когда банк, по сути, забирает средства со счета, безакцептно подключал левые услуги, - вообще ситуация интересная. Операторы отнекиваются, что ничего не могут на своём уровне, обращение нормально не зарегистрировать (крайне неудобная форма подачи), а по зарегистрировано у - отвечает как будто бот. Никакой компенсации в итоге не начислено, как будто это не ошибка банка и банк не считает нужным загладить свою вину. А сколько списание у них прокатывает и люди, не замечая, даже не обращаются за возвратом списанной суммы. Очень похоже вообще на обманную схему: подключили сами услугу клиенту без его согласия, списали безакцептно плату за услугу, если клиент заметил - сумму списания возвращают (но без дополнительной компенсации) , если нет - чистый плюс для банка. Очень удобно. Не ожидал такого от Альфы. Репутацию свою такими действиями они сильно подорвали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...