Аутсайдер цифровизации

Банк оставляет впечатление какой-то недоделки. То, что очевидно для общеизвестных флагманов онлайн банкинга (Сбер и Т например), то в ВТБ либо не работает, либо работает криво.

Начнем с оформления карты. Заполнить заявку полностью в онлайн невозможно, её заполнит либо курьер либо в банке оператор. Приложения для iOS нет. Многие сумели это обойти, но не ВТБ. Предлагается скачать браузер, с интегрированной web версия ВТБ онлайн: запускаем браузер, затем в нем иконку ВТБ. Ну так себе.

Ок, карту получили (имя только в supreme напечатано), идем в ВТБ Онлайн. Там самое интересное. Почему-то из госуслуг не подтягиваются данные на автомобиль и ВУ для оплаты штрафов. В разделе ЖКУ я вижу квартиру по адресу проживания, а другая недвижимость туда не привязывается. Как минимум не очевидна возможность завести еще адреса.

Опция оплаты счетов ЖКУ реализована крайне топорно. Передать показания по агрегированной квитанции ООО О** нереально, либо реализовано через как обычно. Вы с ГП, выходит, не договорились о форматах электронного взаимодействия или не осилили обмен информацией - точно, ведь у меня висит в неоплаченных счет, который я оплатил через Сбер - значит вам не отправляют актуальные реестры суточные. При случае поинтересуюсь у ГП, чем вы их обидели.

Далее. Ребенок до 14 лет видит только остаток по своему картсчёту. Оплатить по QR коду, перевести деньги через СБП и по номеру карты невозможно. Т.е. закинуть 500 руб подарком на день рождения, возместить подруге 100 рублей за булочку, перевести классному руководителю 100-200-300 руб за всякие фотографии, кислородные коктейли, 3д фильмы и т.д. невозможно, ребенок будет звонить с просьбой сделать перевод. Из недавнего. Группа уважаемых людей решает проблему дефицита мощности в центре города ( монополия - наша любимая игра), в том числе и как обеспечить хотелку ВТБ по мощности в их новый офис. И тут звонит дочь, у которой установка звонить мне в рабочее время только по крайней необходимости, и просит перевести классной деньги за факультативный 3Д фильм в школе, а то все идут а она не может перевод сделать и сдачи с 5т у классной нет и мама не отвечает, в коридоре ждать скучно. Останавливаем совещание, смотрим 5 мин как я перевожу 150 руб., отправляю чек. Кстати перевод на карту у вас с комиссией 50 руб минимум. Это треть от 150 руб. Все взрослые в разумных лимитах (до 3 тыс например) сделали переводы на карту без комиссии. ВТБ говорит что функционал переводов для детей до 14 лет не реализован. Господа! Вы о чем? Он есть, но он отключен вами зачем-то. Оставьте родителям самим решать, какой лимит по видам платежей ставить. Не надо кому-то чтоб были активны переводы - пусть ставят 0 на лимит по переводам. У Сбера это работает.

Дальше. Карту закрыть только в банке. Новый пароль вместо утерянного - в банке. Заглянул в офис на Красном пути. Очень бедно. Две сотрудницы вместо сломавшейся электронной очереди. Теперь дресс-код у Вас - бесформенные в катышках брюки, пластмассовые сорочки и пиджаки и армейского типа страшные ботинки? Это вместо шпилек, чулок и юбок-карандашей, что радовали взор еще 10 лет назад. Прилюдный спор с дедом почему ему нельзя сделать перевод по реквизитам кому-то не вынесли из зала к администратору, так и ждали все пока дед отчаявшись уйдет.

Если уж ВТБ начал насаждать свои услуги через Карту Омича в школах, так пусть всё работает не менее удобно чем у взрослых банков.

Иначе многие дети повесят эту карту на рюкзак как пропуск в школу, с 0 балансом. Либо ДепОбр городской натянуть за то, что вас привлекают. Улучшайтесь, и всё будет хорошо.