Электронная карта-удостоверение «СВОи»

Добрый день уважаемые клиенты банка ВТБ, хотел поделится отношением к клиентам банка.

3 марта 2025 года обратился в «Операционный офис «На Мичуринской» в г. Тамбове Филиала № 3652 для перевода заработной платы в данный банк, завел счет для перечисления заработной платы, с ним не возникло не какой проблемы.

Пребывая в офисе, увидел рекламный проспект на оформления карты МИР электронное удостоверение «СВОи», изъявил желание выпустить данную карту так как являюсь ветераном боевых действий по линии МВД. Предъявив все необходимые документы паспорт, удостоверение ВБД, СНИЛС, фотографию. Сотрудник офиса произвела необходимые действия и уверила меня что карта будет готова в течении месяца, придет СМС оповещение о готовности карты.

28 марта решил узнать на каком этапе готовность карты, позвонил по номеру контакт центра 1000, голосовой помощник сообщил что в данный момент не какой карты в производстве нет. Долго пробивался через голосового помощника поговорить с оператором выяснить ситуацию, оператор пояснил что в оформлении карты мне отказано так как мой СНИЛС не прошел проверку в Минобороны.

Решил прибыть лично в офис, где заказывал карту Филиал № 3652. Отсидел в очереди 30 минут сотрудница банка пояснила, что при запросе проверки СНИЛС в Минобороны данные моего СНИЛ не подтвердились и мне отказано, я задал вопрос при чем тут Минобороны когда я получал статус ветерана боевых действий в МВД и откуда Минобороны знают о моем статусе и у них нет моего СНИЛС. Мне было предложено пробывать еще раз подать заявку, и обратится в Минобороны обновить СНИЛ с их данными.

Теперь самое интересное, кто может оформить электронное удостоверение «СВОи»:

Ветераны боевых действий, которые получили удостоверение от: 

- Минобороны России или МЧС России, ФСИН России, МВД России.

Для оформления нужны:

- Паспорт РФ,

- Удостоверение ветерана боевых действий,

- НОМЕР СНИЛС, ЕСЛИ СТАТУС ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИ ПРИСВОЕН МИНОБОРОНЫ РОССИИ.

Возникает вопрос зачем посылать данные в Минобороны и сверять данные с ними если СНИЛС не нужен если статус ветерана получен в МВД, а сверять статус с Минобороны. 

Не каких оповещений в приложении банка или СМС оповещений мне не поступало что мне отказано или карта выпущена. На вопрос почему мне не поступило не каких оповещений сотрудница пояснила что я сам должен прослеживать статус получения карты, ребята Вы о чем!!! Как я должен отслеживать статус? каждый день звонить Вашему электронику?

Вот возникает вопрос зачем я потерял время ожидая выпуска карты 25 дней не получая не каких оповещений и отсидев в очереди два раза по пол часа так и не получив услугу и еще мне придётся еще посещать по крайней мере два раза этот филиал пробывать подать заявку потом если получится!!! получать карту?