Без вашего ведома подключат услугу, втихую спишут деньги. Это Альфа-банк.

30.03.2025 18:21
433
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мониторя личный кабинет (не потому что были операции, а потому что к Альфа-банку доверия нет, после прошлых фортелей в виде сокращения кредитного лимита и подобного) внезапно обнаружил списание по кредитке на 159 рублей ( причем сверх кредитного лимита!) за какую-то услугу Альфа-чек.
Написал в чат, потом погуглил.
Это что-то за уведомления.
Всегда сразу отключаю все платные уведомления, и никогда их не подключаю.
Вывод: банк втихую подключил услугу, теперь своровал за нее деньги, причем списал их сверх кредитного лимита карты, который уже подрезан под израсходованные деньги.
Может быть еще и на овердрафт выставить хотят?

Не верьте Альфа-банку ни на грамм!

P.S. Все это время пока гуглил и писал отзыв в чате тишина.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T11:34:27+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — в рамках вашего обращения вернули комиссию на счёт, проверить можете в приложении. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом.
serso
2025-03-31T18:30:13+03:00
Феерично: Мне без моего ведома подключили ПЛАТНУЮ услугу. У вас извращенное понятие заботы о клиенте - кредитный лимит вы мне уменьшали тоже "заботясь" обо мне!!!! Сначала научитель заботиться бескорыстно, а потом начинайте это делать. А пока вы за свою "заботу" самовольно вынимаете деньги из кармана клиентов - это не забота а обман. Комиссию действительно аннулировали, но с учетом самого факта этого эксцесса, а также количества возмущенных отзывов в интернете, прошу администрацию банкиРу зачесть оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка