Сплошной обман клиентов!

Давно хотела попробовать пользоваться втб банком. Много кто рассказывал что они сейчас классные акции запускают и категории кэшбеков хорошие предлагают. Вот и я клюнула на эту маркетинговую компанию. Заказала по ссылке, где обещали за первую карту от втб подарить 2.000 на озон. Получила карту 12.12.2024. Сделала первую покупку и стала ждать заветный сертификат. Прошло 2 месяца, сертификата я так и не увидела. Пишу в чат втб, где спрашиваю почему его нет, где меня отправляют на почту партнера. Я написала и ответа от них так и не пришло. Сегодня, 30.03.25 я вновь обратилась в чат втб с вопросом о потерянном сертификате, где оператор ничем мне помочь не может, может только порекомендовать снова написать своему «партнеру». Так вот я решила написать отзыв на банки ру. ВТБ, вы совсем своей репутацией не дорожите? Я почему должна бегать и догонять свой сертификат, который обещали ВЫ, не ваш партнер, а ВЫ, потому что это происходило от вашего лица. Я очень разочарована вашими акциями, потому что это чистой воды замануха и ничего более. Благодаря «работе» ваших операторов, которые кроме как отправить на почту партнера ничего сделать не могут. Я писала не один раз насчёт этого, можно было посмотреть что это не единичное моё обращение и как то поспособствовать решению ситуации. У меня уже сложилось впечатление, что никакого сертификата мне и не собираются отправлять. Партнерам вашим плевать на их обязательства, а вам все равно на то, как вы выглядите в глазах клиентов из за таких ситуаций. Совершенно не рекомендую этот банк. Если в самом начале можно столкнуться с таким обманом, то что будет дальше?