Честный отзыв о Яндекс Банке

Обещали 200 баллов за отзыв, но на момент написания отзыва я уже более 1 часа пытаюсь узнать условия у поддержки. Как обычно, никто ничего не знает, что является высоким стандартом первой линии суппорта Яндекса.

А теперь по делу.

30 марта произошел сбой в системе Яндекс банка, такое бывает, да и лечится не быстро. перевел денег себе на другой банк и был удивлён что сумма не дошла, такое бывает, но редко. Второй звонок был уже позже когда я ЯПэй оплатил ЯндексТакси. Оплата не списалась, а через некоторое время обрадовался долг, который я не мог погасить из-за того, что Яндекс пэй не работал. У нас получился замкнутый круг. Все деньги на Яндексе лежали на Сейве, а с него обычно шло автопополнение - удобно, но не в этот раз. В этот раз Яндекс буквально парализовал мне возможностью оплачивать что-либо. Безусловно на других банках были какие-то деньги и наличка в небольшом количестве, но я даже такси вызвать не мог за безнал тк на мне висел долг, ну а налички могло и не хватить. Вся эта ситуация застала меня в поездке - мне до аэропорта добираться, там кофе попить, расходы на дорогу были запланированы.
За все это Яндекс предложил компенсацию 100 (!!!) баллов. Очень пропорционально потраченным нервам и времени.

По итогу уровень заботы о клиенте никакий 

Поддержка просто 0:

- Ответы не в попад и закрывают чат, приходится по 50 раз писать одно и тоже 

- Отвечают долго, очень долго

- Отвечают максимально шаблонно

- Не хотят выполнять свою работу, просишь составить обращение, а тебе "пишите в Москву".

- Горячая линия голосом вообще не за что не отвечает, молодой человек который общался он для чего вообще нужен? Мало того, что гарнитура там булькает (Яндекс обеспечьте сотрудников оборудованием) , так он просто никакой!!!

Забота о клиенте - наше всё. 

Ждём ответа 30 минут.

Получаем в ответ тупую шаблонную фразу и закрытый диалог. 

Ждём еще. И все по кругу!

По итогу уровень заботы о клиенте никакий 

Поддержка просто 0:

- Ответы не в попад и закрывают чат, приходится по 50 раз писать одно и тоже 

- Отвечают долго, очень долго

- Отвечают максимально шаблонно

- Не хотят выполнять свою работу, просишь составить обращение, а тебе "пишите в Москву".

Спасибо, Яндекс Банк, вы очень надежный партнер, очень круто, что вы оставили меня без денег в очень важный момент, а также спасибо вашему горе-саппорту, который кроме как ответов "ни наю" и "мы за это не отвечаем" или "напишите в чат" ничего не может.
Великолепно, что % по счету скоро станет меньше и ДС можно будет переложить в другой наиболее надежный банк.