Плата за обслуживание кредитной Альфа карты со второго года

30.03.2025 21:14
706
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так получилось что пользуюсь кредитной альфа-картой около 10 месяцев, первый год обслуживание бесплатно, со второго года должна списываться плата за пользование кредитной картой. У меня возник вопрос, какого числа будет списание по моей кредитной карте, с этим вопросом я обратилась в чат мобильного приложения альфа-банк, где меня проконсультировал оператор Иван. Поскольку 12 месяцев пользования кредитной картой ещё не прошло, то даты списания пока ещё нет, как меня проконсультировал оператор чата и соответственно у меня возник вопрос, какая плата за обслуживание кредитной карты будет со второго года, где мне был дан ответ, что 990 руб в год. Также было сказано оператором чата, что оплата за обслуживание со второго года происходит лишь в том случае если по кредитной карте были расходные операции, в расходные операции включаются покупки и снятие денег с кредитной карты. Получается ближе к концу двенадцати месяцев пользования кредитной картой я могу уточнить в какую дату будет списание. Хочу выразить благодарность оператору чата Ивану, что мне был довольно быстро предоставлен ответ в чате, мне не пришлось тратить много времени и долго ждать, также мне теперь известно что плата составит за второй год 990 руб я могу планировать бюджет чтобы внести оплату, и новой важной была для меня информация предоставленная в чате, что плата за обслуживание списывается лишь в том случае, если были расходные операции по карте, поэтому если я не буду пользоваться кредитной картой в следующем году мне не обязательно её закрывать, чтобы не платить за её обслуживание, эта информация которую мне предоставили в чате, также была для меня актуальна. Также благодарна альфа-банк за возможность пользоваться онлайн чатом, так как не всегда удобно делать звонки для консультирования, например, если еду в транспорте или нахожусь на улице, а онлайн чатом можно воспользоваться в любой ситуации.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T11:06:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка