Приятные покупки с картой Халва

31.03.2025 09:05
356
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пролетела зима и наступила весна, у нас уже до +13, ясно понятно нужно менять одежду и обувь на облегчённый вариант. Ну если с одеждой все понятно (есть в наличии), то обувь как оказалось нужно покупать. Так как я активно пользуюсь картой Халва, то решил совершить покупку в магазине-партнёре Совкомбанка: и обновку получил, и кэшбэк (вдвойне приятно). Часто покупаю обувь в Кари, вот и в этот раз решил не менять "традиции", но все таки решил перестраховаться и уточнить является ли ещё этот магазин партнёром Совкомбанка (последний раз покупку делал более года назад) и написал в чат. Я за общение с "живым человеком", на мой взгляд проще донести интересующую информацию. После нескольких запросов соединить меня с оператором бот Катюша перевела меня на специалиста. 29 марта в 21:30 со мной на связь вышел Илья М-ин и ответил на все мои вопросы. Молодой человек проверил и подтвердил, что Кари является партнёром Совкомбанка (1231 адрес магазинов Кари являющихся партнёрами Совкомбанка), но чтобы убедиться что нужный магазин действительно партнёр необходимо проверить есть ли в этом списке адрес нужного мне магазина. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, всегда думал, что если сеть магазинов является партнёром банка, то и любой из магазинов тоже партнёр, но на деле оказалось не так ( огромное спасибо Илье за эту информацию, она мне в будущем пригодится). В процессе переписки я быстро проверил и мне очень повезло, выбранный мною магазин был партнёром, остался только один вопрос в каком размере будет кэшбэк за покупку при условии, что я буду рассчитываться своими деньгами( я слышал об изменениях в системе лояльности, но пока не было времени вникнуть). Илья пояснил, что при наличии подписки Халва Десятка кэшбэк за покупку до 10 тысяч - 4%, свыше 10 тысяч - 10%; в случае отсутствия подписки до 10 тысяч - 2%, свыше 10 тысяч - 5%. В конечном итоге обувь куплена, кэшбэк начислен (у меня нет подписки , поэтому я получил только 2%, но это лучше чем ничего, обязательно подумаю о подключении подписки) Хотелось бы сказать огромное спасибо Илье за исчерпывающую информацию, она была очень полезной, успехов ему в работе.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-31T10:04:50+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка