Списание за услуги, подключенные банком самостоятельно

Альфа-карта у меня дополнительная, пользуюсь ей редко, деньги там особо не храню. 31.03.25 зашла в приложение банка и увидела минусовой баланс. Моему удивлению не было предела. Оказывается, банк подключил для меня услугу "Альфа-Чек". Никакого сообщения/уведомления у меня не было, я всё проверила. Максимум, что могло быть - это пуш уведомление, которое нигде не сохраняется. Я очень хочу верить, что оно было и я бездумно его смахнула не прочитав, потому что в противном случае банк подключил платную услугу, не уведомив меня никак.

После того, как я обратилась в поддержку и пообщалась с оператором, я узнала, что банк при подключении вот таких платных услуг ссылается на договор комплексного банковского обслуживания, подписанный мной при получении карты пару лет назад. Девушка оператор Полина (к которой у меня нет никаких вопросов - общалась вежливо и по существу, ей я благодарна) объяснила, что банк может подключить любую услугу, если первый месяц она бесплатная и потом я могу от нее отказаться. Но ведь я не очень активно пользуюсь картой. О том, что у меня есть подписка я узнала только при снятии денег банком. И казалось бы, сняли около 100 рублей - мелочь, но какой неприятный осадок. Банк мало того, что не уведомил меня о подключении услуги, которая мне не нужна, он списал деньги В МИНУС. То есть если банку вздумается оформить на меня дорогую подписку, его не остановит нехватка денег на балансе. И зайди я через пару месяцев в приложение, что вполне может быть, учитывая частоту использования карты, я буду должна банку большую сумму. Здорово. Спасибо. Клиентоориентированно. Деньги мне, конечно, вернули, но мне повезло, что их списали 28.03, а в приложение я зашла 31.03. В общем полное разочарование, лояльности к банку нет никакой.