Рассрочка по кредитной карте погасилась возвратным платежом
История из разряда " там , где не ждали!": рассрочка по карте Халва закрылась суммой возвратного платежа!
24.02.25г. я совершила покупку в Яндекс. Маркете, расплатившись собственными средствами с кредитной карты. На карте Халва у меня уже была оформлена рассрочка с платёжным периодом ( это важно!) с 5 по 20-е число, оставался год платежей по 1,5 тыс в месяц.
28.02.25г. я решила отменить заказ в Я.М., заказ был успешно отменен и сумма должна была вернуться на кредитную карту.
Но такую "засаду" я, конечно, не ожидала: сумма по возвратной операции была возвращена 02.03.25г., но на счёте карты я обнаружила только часть денег, "лавиной долей" была погашена моя рассрочка, хотя оставалось ещё 3 дня до платёжного периода.
Я обратилась в мобильный чат банка 02.03.25г. в 14-05, оператор Ш-ва Арина , изучив мой вопрос, ответила, что согласно договора, суммы, поступающие по возврату, списываются в счёт погашения задолженности полностью автоматически, т.к. банк не имеет возможности распознать эти операции, как одну и ту же.
Вот так я закрыла свой кредит! Теперь, думаю, что надо оформить дебетовую карту Совкомбанка, чтобы таких ситуации больше не происходило, тем более, что сейчас идёт реклама с бесплатным обслуживанием дебетовой карты.
Спасибо за наличие чата и сотрудников, которые оперативно проясняют нестандартные ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...