Не хотят консультировать

31.03.2025 12:02
288
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Альфа-банк, очень странное предприятие, реклама везде идёт, приглашайте друзей, мы хотим новых клиентов. Захотел открыть карты себе и дочери, хотел узнать условия, дозвонится до живого оператора невозможно. По двум номерам отвечает электронный болванчик. Который реально раздражает своим менторским тоном. На оператора не переводит и сам заканчивает разговор. Не нужны видимо новые вкладчики........

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-06T20:29:22+03:00
16.05.2025 Повторно проанализировали ситуацию описанную в отзыве, решение пересмотрели, оценку зачли.
Vadson 1495
2025-04-06T20:34:39+03:00
То есть , то что им звонил 7 раз и ни разу не получил ни одной консультации, это не в счет. А комментарии банка, что к них нет аварии на линии, и операторы есть, хотя и не отвечают , это засчитано...... Это оказывается я неправильно разговаривал с их ботом)))))) Очень интересные правила))))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-01T10:38:48+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Касаемо звонка в телефонный центр— аварий в работе горячей линии не зафиксировали. Вы можете обратиться по номеру 8 800 200 00 00. На горячей линии по-прежнему есть сотрудники. Также на 80% от всех вопросов может ответить бот. Если не справляется, то соединяет с оператором. Для этого надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. Подробнее о условиях «Деньги вам и друзьям» рассказали на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/friends/ ]сайте [/url]
Vadson 1495
2025-10-29T15:31:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка