Закрыла все счета

Вниманию руководства Альфа-Банка в СПб!Отделение Ленинский пр 130/6. 28.02.2025 я оформила кредит через приложение,хотела перечислить деньги на свой счет в др.банке.При переводе мне заблокировали приложение и карты.Я начала дозваниваться,меня переключили на др. сотрудника,потом еще и еще.И каждому я объясняла свою ситуацию. Потом 24 мин.разговаривала с сотрудником Никитой,если не ошибаюсь,который по всей видимости консультировал меня с помощью интернета,т.к.ни одного внятного ответа на свои вопросы я(сотрудник банка с 18 –летним стажем)получить не смогла. Он спросил зачем я взяла кредит, я честно ответила, что мне деньги нужны для поддержания остатков в другом банке для пролонгации привилегий.После этого Никита начал мне что-то невнятно рассказывать про блокировку в связи с законом о противодействии легализации доходов. После этого мы вместе с Никитой выяснили,что 115 ФЗ здесь не при чем, а заблокировали меня по 161 ФЗ.В чем суть ФЗ сотрудник Альфы мне объяснить не мог, лишь твердил,что мне нужно обратиться очно в отделение. В процессе разговора я отказалась от предоставленного мне кредита(зачем, если я не могу воспользоваться денежными средствами?),сотрудник закрыл мой кредит,мне пришла смс о закрытии кредита.Т.о.на счетах Альфа-банка остались мои личные денежные средства,которыми я не могла воспользоваться.Но разблокировать приложение и карты мне все-равно отказались. Я решила потратить свое личное время и обратилась в вышеупомянутое отделение.Меня приняла сотрудник банка.Рассказала,что со мной случилось,обозначила,что кредит погашен,показала смс о погашении, обозначила,что на счетах остались только мои личные средства. Она начала звонить в подразделение безопасности,опять задавать одни и те же вопросыЯ начала нервничать и задавать встречные вопросы,почему меня спрашивают об одном и том же уже в 4-й раз?Кредит погашен.На картах только мои средства.Потом поступил неожиданный вопрос замужем ли я?На мой вопрос,какое это отношение имеет к блокировке карт,сотрудник захлопнула ноутбук,сказала,что мои счета заблокированы еще на 2 дня,встала и собралась уходить. Я ее остановила вопросом,почему она встала и ушла?На что сотрудник сказала,что я отказываюсь сотрудничать с банком и говорю неправду!Это клевета!Я сказала,чтобы она закрыла вообще все счета в этом банке,я не хочу быть больше клиентом Альфа-Банка,на что сотрудник ответила,чтобы я приходила через 2 дня. Вывод-Альфа-Банк незаконно пользовался моими личными ден. средствами 2 дня!Я начала звонить по общему номеру,мне посоветовали обратиться в другое отделение(т.е. банк работает не по одному стандарту!).У меня не было времени общаться с некомпетентными сотрудниками нелояльного банка.Я пришла в то же отделение банка через 2 дня,попала к другому сотруднику(прошу обратить внимание руководства банка на поведение сотрудников-одна красила губы,другая сидела в телефоне,сотрудник,который меня обслуживал зевал,даже не прикрывая рот-я как будто не в банке была,а в какой-то забегаловке). Я опять рассказала свою историю,сотрудник опять звонил в подразделение безопасности,на этот раз спрашивали про мошенников,я ответила отрицательно.Сотрудник банка сразу же ответил,что скоро карты будут разблокированы. Почему это не сделали в день обращения мне ответили:«Я и сотрудник безопасности тоже не понимаем зачем Вас заблокировали еще на 2 дня». Как это понимать?Мало того,что какая-то девица меня обвинила во лжи,вела себя,как будто я какая-то мошенница,банк меня оставил на 2 дня без моих же денег,и потом сами же представители ответили,что не понимают как так вышло!Что за двойные стандарты. Думаете, кто-то извинился?Нет.