На протяжении нескольких лет пользуюсь картой Халва Совкомбанка и приложением Халва на смартфоне. До недавнего времени успешно получалось обновлять приложение через Google Play на смартфоне Android. Но уже несколько месяцев в поиске Google Play не удается найти приложение Халва, из-за этого обновить приложение тоже стало невозможным.
22 марта 2025 года в 17-34 я обратился в чат банка в мобильном приложении Халва за помощью в обновлении мобильного приложения Халва. Для переключения на живого консультанта мне пришлось несколько раз написать кодовую фразу "оператор" - только после этого бот Катюша переключил меня на оператора. Оператор Роман С-ов сразу же понял мою просьбу и предложил направить мне в виде смс ссылку на скачивание последней версии приложения Халва. Пройдя по ссылке, я успешно смог скачать файл-установщик приложения на свой смартфон. После запуска этого файла приложение Халва на смартфон было успешно установлено, и все мои прежние данные сохранились. Не пришлось заново проходить авторизацию в приложении, это очень удобно.
Я поблагодарил оператора за оперативную помощь и попросил проверить, действительно ли на моем смартфоне теперь установлена актуальная версия мобильного приложения Халва.
К сожалению, Роман С-ов уже отключился от диалога, поэтому мой вопрос перевели на другого оператора. М-ва София ответила в течение пары минут и в 18:04 подтвердила, что у меня теперь установлена актуальная версия приложения 7.8.2.
Благодарю Романа С-ова и М-ву Софию за оперативную помощь в моем вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...