Исправили ошибку входа в Личный кабинет

В марте столкнулся с небольшой раздражающей ошибкой при входе в АльфаОнлайн через браузер. При использовании секретного кода появлялось сообщение, что он неверный, хотя я вводил все правильно. Со второго раза зайти получалось без проблем, но хотелось бы заходить без ошибок с первого раза.

25 марта в 14.20 написал в поддержку, и сразу получил автоматическое предупреждение, что сейчас много обращений, поэтому мне ответят чуть позже. Но мне пообещали, что как только оператор подключится к чату, мне пришлют пуш, который я увижу если даже закрою приложение, так что ждать в чате необязательно. Это было удобно и пуш действительно прислали. В 14.48 к чату подключилась Полина и попросила 5-7 минут, чтобы проверить информацию. И действительно, через 7 минут Полина написала, что сейчас регистрирует запрос для передачи в тех отдел, который поможет решить мой вопрос. Еще через 6 минут прислала подтверждение, что запрос сформирован и мне ответят на него в течение 10 рабочих дней.

Запрос сразу отразился в разделе «обращения». И в этот же день в этом разделе мне направили ответ, что требуется чуть больше времени для решения моего вопроса и как только он

будет решен, я получу смс.

Спустя 2 дня, 27 марта, пришло сообщение, что банк уже работает над исправлением. Также мне дали полезный совет проверить, не включён ли режим инкогнито в браузере, так как он может влиять на корректность работы. После того как я выключил режим инкогнито, ошибка исчезла, и теперь вход проходит без проблем.

Хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за оперативность, вежливость и решение моей проблемы! Переписку с оператором и смс от банка прилагаю.