Поддержка действительно заинтересована помочь клиенту
У меня выбран банк в качестве приоритетного для переводов по СБП. Часто путаюсь, когда нужно перевести в другой банк. Поэтому 31.03.2025 в 11: 13 обратилась в поддержку онлайн-чата приложения с вопросом убрать банк как приоритетный. Мне быстро ответил Ю-в Станислав. Проконсультировал где можно найти и переставить ползунок. Страницу я нашла, однако, ползунок не двигался. В связи с чем Станислав, предположил, что банк можно выбрать другой приоритетный. Однако, Совкомбанк как приоритетный меня полностью устраивает, я не хотела, чтобы вообще какой-то банк фигурировал, что и пояснила Станиславу. Станислав взял время подумать, составил обращение в профильный отдел, о чем меня и проинформировал. Обращение будет рассмотрено в течение 3х дней. Очень понравилось, что специалист понял мой вопрос, проявил заинтересованность, был вежлив и пытался решить мою задачу. Станислав сделал все от него зависящее по данному вопросу. Мне не пришлось просить его составлять обращение, Станислав проявил инициативу, чтобы помочь мне. Очень приятно.
Вопрос для меня не критичный, менять банк как приоритетный я не хочу, но если, есть возможность техническая убрать вообще банки из приоритетных, это мне помогло бы. Спасибо Станиславу за вежливость, инициативность и вовлеченность в задачи клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...