Невыплаченный бонус по реферальной программе
Приглашал друга на пакет "Привилегия" по реферальной программе банка.
И с моей стороны, и со стороны друга были выполнены все условия акции (читал PDF-ку), но бонус не был начислен. Я составлял обращение (CR-14656858), мне ответили, что условия не выполнены со стороны приглашённого друга, и обратиться должен он. Друг обратился в банк (CR-14729768), и банк ответил, что это я чего-то не выполнил и я должен обращаться. После этого я совтавлял апелляцию к своему первому обращению, на которую опять сказали "пусть друг обратится", и потом ещё одно обращение с указанием всех подробностей (CR-14825812), на которое ответили опять "пусть обратится друг". Напомню, друг уже обращался в банк и был послан, номер обращения друга есть выше. Сейчас сотрудник колл-центра мне предлагает подать уже !четвёртое! обращение с надеждой на какой-то иной результат, что выглядит... ну, очень мягко говоря, странно и бесперспективно. Но ничего другого оператор мне предложить не может! В итоге составили новое обращение/апелляцию...
В сухом остатке: банк неверно ответил либо мне, либо другу, потому что ответы взаимоисключающие. При этом мне банк говорит "пусть пишет друг", а другу банк говорит "пусть пишет рефер (то есть я)". Это замкнутый круг, из которого нет выхода, составлять обращения можно до бесконечности, все ответы - как под копирку. Цель таких ответов - видимо, чтобы клиент отвязался. А обращения, судя по всему, даже не читают до конца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Получение кешбека
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
Елена, спасибо 🌹
Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка...
Яна просто супер!
обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила...
Пополнение карты стороннего банка
Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже...
Банк для людей
Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9...