Банк не может 2 месяца закрыть цифровую карту и счета к ней
Обратился в банк ВТБ 06.02.2025 с заявлением о закрытии двух счетов к цифровым картам. Сотрудник банка объяснил, что сначала нужно закрыть цифровую карту, привязанную к этому счёту (хотя это было сделано в мобильном приложении, но почему-то банк это не видит), после того как карта будет закрыта нужно снова посетить офис банка и закрыть счёт. Я оставил соответствующее заявление и стал ждать.
Прождав положенные 10 дней, я снова пришёл в отделение, и мне сообщили, что карты находятся в процессе закрытия (хотя в приложении они стали отображаться как закрытые через пару дней после первого обращения в банк), и надо еще подождать. Также составили обращение в поддержку. Еще через несколько дней пришел ответ от поддержки, что надо еще подождать. В итоге так ничего и не закрылось.
31 марта я снова обратился в отделение банка. Получил ответ, что карты находятся в процессе закрытия. Видимо, нужна помощь каких-то высших сил, раз банк 2 месяца не может закрыть цифровые карты и счета к ним. Без закрытия карт нельзя закрыть счета.
В связи с этим у меня вопрос к банку ВТБ: а как всё-таки закрыть эти счета, которые, собственно, я и не открывал. Просто хотел обычную пластиковую карту, а не эти виртуальные заморочки. Сами наоткрывали, а сделать с этим ничего не могут. Максимально неприятное впечатление от взаимодействия с банком. Ни в одном банке не приходилось столько ждать решения пустякового вопроса и стирать обувь в походах по отделениям ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...