Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по кредитной карте

Добрый вечер. 30 марта 2025 года в 16:33 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом: "...Подскажите, пожалуйста, когда будет списание за обслуживание кредитной карты? Откуда произойдёт списание, если на счёте нет средств?". Предоставила ответ на мой вопрос оператор Дарья. Она вежливо поздоровалась и сообщила, что ей понадобится 5 минут для проверки информации. Я задал дополнительный вопрос: "Какая сумма списания будет?". Уже через 5 минут Дарья вернулась с ответом. Она поблагодарила за ожидание и сообщила дату подписания кредитного договора и дату, когда будет осуществлено списание за годовое обслуживание, а также сумму списания и указала откуда произойдёт списание. Оказалось, то списание произойдёт с кредитной карты и составит 990 рублей. Далее я задал вопрос: "Что будет, если по счёту отобразится минус? Какая-то комиссия, задолженность, проценты или что?". Дарья сообщила, что по данному списанию проценты и штрафы выставлены не будет. Я уточнил: "Просто будет задолженность *сумма задолженности", верно?". На что мне ответили положительно. Я решил уточнить точную дату: "Которую я должен буду погасить до 26 апреля включительно, чтобы не было процентов и комиссии, всё так?". На что получил комментарий и подтверждение, что я все правильно понял и разобрался. В конце диалога я поблагодарил за помощь и получил сообщение о том, что мне тоже были рады помочь разобраться и пожелали хорошего вечера и отличного настроения и предложили оценить консультацию. Ставлю 5 звёзд за оперативные ответы на все мои вопросы. Благодарю поддержку Альфа-Банка в лице Дарьи.
Прилагаю скриншоты из чата вместе с данным отзывом. Спасибо за прочтение.