01 ноября 2024 года я закрыла через приложение накопительный счет. Мне была важна точная дата закрытия, так как я планировала через определенное время стать опять "новым" клиентом и открыть под повышенный процент новый накопительный счет. Я решила уточнить дату в чате приложения, так как при закрытии счета у меня было написано "заявка принята", но счет не был закрыт. Мне ответила оператор Екатерина, что счет будет закрыт 02.11.2024. Как так? Я то думала, что счет закроется в дату обращения. Оператор ответила, что это стандартный срок закрытия счета у Альфа банка. Я решила уточнить на будущее, а если бы я оставила заявку на закрытие счета вечером 30 октября? Оказалось, что счет был бы закрыт также 02.11.2024. Мне заинтересовало, так когда же я должна подать заявку, что бы счет был закрыт 01 числа? Екатерина ответила, что для того, чтобы счет закрылся на следующий день, заявку нужно подавать до 12.00 предыдущего дня. Вот так благодаря грамотному ответу оператора я смогла спланировать свои действия на будущее и не терять дни, а соответственно и проценты по накопительному счету. У всех банков разные условия и сроки, поэтому лучше лишний раз спросить информацию у сотрудника, а не придумывать себе ответы, а потом обижаться, что банк не соответствует твоим ожиданиям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...