Введение в заблуждение и неквалифицированное консультирование
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Обратилась в филиал банка на улице академика Скрябина по г. Москва с консультацией по срочным вкладам. Сотрудник банка,имя не запомнила,предложил несколько программ на выбор с разными сроками и ставками. Условия на 6 месяцев были со ставкой 21%, а вот по программе двойная выгода со ставкой 23% на 6 или 12 месяцев, но при условии,что сумма будет разделен на 2 части и одна часть останется на складе в банке под 23% годовых,а вторая часть будет переведена в НПФ с госсподдержкой в размере 36 тыс ежегодно к сумме вклада +15% от банка ВТБ. Все расчеты по этой программе сотрудник написал на листке бумаги. Особый акцент был сделан мной на срок вклада и % ставку. После внесения мною денежных средств на счет,половина суммы осталась в банке на счёте,вторая часть ушла в НПФ. Придя домой,я посмотрела,что в договоре НПФ не указана сумма,не указан срок 12 месяцев,зато есть срок программы 5 лет и штрафные санкции,если вы захотите забрать вклад через 12 месяцев. А сегодня утром мне позвонил тот самый сотрудник банка и сказал,что НПФ изменил условия и я не смогу забрать деньги через 12 месяцев, про штрафные санкции при досрочном расторжении умолчал.Это как так получается, что внеся свои деньги, я не смогу их забрать в полном размере? Я понимаю,что могут не выплатить % ,но чтобы вот так внаглую забирать деньги?! И как же государство поддерживает такую программу?
- Интересно ЦБ проверял действия этого НПФ и законность таких договоров? Чем это отличается от микрофинансовых организаций? Позор так обманывать клиентов. Расторгнуть договор можно без штрафа в течении 14 дней, но вот деньги получить я смогу не ранее чем через 30 дней. Если деньги заморожены,то они и не отправлены никуда. Почему в таком случае они не могут сразу вернуться на счёт клиента? Очень удобно таким способом зарабатывать на чужих средствах. И самое интересное,что за текущий день я поговорила с 3 сотрудниками банка и каждый из них выдавал разную информацию по этому вкладу. Для руководства банка хочу сообщить следующее, то что вы даёте людям такие договора,нащыая из вкладами,чистой воды обман. НПФ и вклад это разные вещи и разные условия ,а смешать в кучу с целью заполучить клиента любым способом, непрофессионально и преступно.
- Я обращусь с заявлением в прокуратуру с целью проверки и законности таких договоров. Судя по отзывам я такая не одна.
ВТБ
2025-04-01T14:18:29+03:00
Добрый день!
Искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись со сложностями.
Мы провели проверку вашего обращения в офис. Согласно полученной информации, менеджер на ваше желание разместить денежные средства с максимальной выгодой презентовал вклад «Двойная выгода», а также подробно рассказал об условиях. При этом оформление любых продуктов осуществляется только с согласия клиента и сопровождается подписанием документов.
Коллеги также сообщили, что связались с вами и предоставили дополнительные разъяснения по продукту. В настоящий момент договор расторгнут, денежные средства в полном объеме будут возвращены в течении 10 дней. Можем и мы считать ваш вопрос решенным?
Примите наши извинения за неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уваженим,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Спасибо за оказанную помощь
user-153326097216
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
5
ВТБ
Помощь сотрудника
user-376226093048
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
5
ВТБ
Переоформление вклада
user-367818344710
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Спасибо за оказанную помощь
Оценка
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
14.08.2026
Помощь сотрудника
Оценка
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
14.08.2026
Переоформление вклада
Оценка
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
13.08.2026