Банк Дом.рф не может предоставить созаемщику по ипотеке его экземпляр закладной

Добрый день. 15 марте 2024 года была оформлена в банке Дом.рф ипотека в жк Ромашки, строительство которого финансируется этим банком. В марте 2025г я со 2-м собственником подали онлайн на оформление закладной. 

На меня оформлен личный кабинет и счет на который я вношу ежемесячный платеж по ипотеке, у второго собственника нет личного кабинета в этом банке( и думаю не появиться после всего этого маразма). На сайте было указано, что если у созаемщика нет онлайн банка, то с ним связывается представитель банка и приглашает на подписание закладной. В день Х мне пришел в интернет-банке электронный документ на подписание. После этого тишина и обратной связи со 2 собственником не последовало.

29 марта 2025 я со 2-м собственником поехали в офис банка на Невском проспекте 38/4. Это была суббота и это было едиственное отделение работающее в этот день. Мы просидели 40 минут, было 2 свободных окошка но нас не приглашали(тут стало понятно что мы приехали в пустую). Когда нас позвали, девушка- сотрудник была слегка в недоумении что нам нужно, так как по базе она ничего не видела(думаю она была стажером и прав каких-то для просмотра документов у неё не было), она сказала что проконсультируется у коллеги. Её Коллега с недовольным лицом сказала, что незнает как это делать и пусть обращаются в будни с 9-18.00 понедельника-пятница. 

И вот только 1 апреля 2025(иронично) я поеду в банк уже в надежде на помощь другого "специалиста", в свой рабочий день тратя деньги и нервы на получение 2 простых бумажек на 2-го собственника. Посмотрим что будет дальше, а если дальше будет тоже самое последует 2 отзыв.

Н

Надесюсь этот отзыв даст положительное развитие данного вопроса 🙂