Не начислен кешбэк 1000 баллов "старичку" за покупки в феврале

01.04.2025 09:30
651
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По карте 2200 01** **2 45 являлся участником акции 35% кэшбэк. В декабре акция закончилась и в январе участвовать не стал - банер не нажимал, т.к. покупок не планировал. В феврале поучаствовать решил, 25 февраля обновил приложение, появился банер, нажал на банер участвовать, пополнил карту на 37тыс и до конца месяца поддерживал среднемесячный ежедневный остаток по карте свыше 30 тыс рублей. Сделал покупки в повышенных категориях - 4 покупки в кафе и 1 покупка маркетплэйсы. Оборот свыше 5 тыс в покупках за февраль выполнен (хотя по новым условиям не нужно и его выполнять). Ожидал зачисление до конца марта, сегодня 01.04.2025 - ничего так и нет. В чате подтверждали, что до конца марте всё будет, ждите... но ничего так и нет. Всё утро пытался составить заявку в чате и дописаться до человека, но чат постоянно не работает и предлагает "обратиться позже когда сотрудники будут свободны", дозвониться тоже не реально. Т.к. не знаю как связаться с банком еще - пишу отзыв с проблемой сюда.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-03T09:30:58+03:00
Здравствуйте! С 01.02.2025 началась акция «Кешбэк 35% на ежедневные траты». Вы являетесь ее участником с 25.02.2025. Для учета призовых покупок по карте при начислении ежемесячного вознаграждения по акции, должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Условия [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/37d/xauiaasof3405k367ginslmcfli25u0g/Programma-loyalnosti-_01032025.pdf]Программы лояльности[/URL] изменились 01.03.2025. Теперь чтобы получить бонусные баллы по программе лояльности, необходимо поддерживать среднемесячный остаток по счету карты от 10 000 руб. (с первого по последнее число месяца). До 01.03.2025 сумма покупок по карте должна была составлять от 5 000 руб. с учетом ограничений, указанных в программе лояльности. Это условие не выполнено. Покупки, совершенные вами 27 и 28 феврале, списались со счета карты только в марте. Поэтому бонусные балы не были зачислены. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому регулярно проводим мероприятия по улучшению предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка