Один оператор ввел в заблуждение, второй прояснил ситуацию
Обратился в чат банка 2 марта 2025 года в 12:54 с вопросом о начислении кэшбэка. 28 февраля совершил покупку в салоне мегафон по категории техника на хорошую сумму, операция до сих пор в обработке. Хотел уточнить какую сумму кэшбэка мне начислят, прошла или оплата и верная ли операция?
Мне ответил оператор Егор, что кэшбэк начисляется 4-10 дней. Если к 10.03.2025 года не будет начислен кэшбэк, то напишите нам и специалисты составят обращение. Кэшбэк будет пересчитан в ручную. Я успокоился. Решил, что оператор все проверил. Жду кэшбэк.
Но что-то мне подсказывало, что нужно уточнить еще раз этот вопрос.
3 марта 2025 года в 13:38 я снова написал в чат по вопросу кэшбэка, так как пропали часики около суммы оплаты.
Подключается специалист Иван. От него уже я узнаю, что есть исключения по начислению кэшбэка, ну и прочую информацию про мсс коды. Я был возмущен. Меня до этого полкчается ввели в заблуждение. Почему мне вчера об этом ни слова специалист не написал. В общем, я составил обращение на специалиста Егора. Нужно все перепроверять, прежде чем давать ответы в чате.
Ивану благодарен, что все четко пояснил относительно исключений по кэшбэку и мсс кодам. Хотел поставить 5, но из-за первого оператора снижаю оценку. Все-таки консультации нужно давать полные, все проверять.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...