Банк не выполнил условия промо-акции «15 555 балла «РЖД Бонус» за потребительский кредит»

Банк злостно не выполняет условия объявленной акции, претензии игнорирует.

Мной 02.02.2025 были поданы обращения о неначислении баллов РЖД бонус в рамках участия в Промо-акции «15 555 балла «РЖД Бонус» за потребительский кредит»:

2237271

2237274.

По сути обращений:

Согласно пункту 7.1 условий Правила проведения Промо-акции «15 555 балла «РЖД Бонус» за потребительский кредит» (далее, соответственно – Правила; Акция) (приложение 2) для участия в Акции в Период проведения Акции каждому Участнику Акции необходимо осуществить все нижеперечисленные действия: 

7.1.1. В течение Периода проведения Акции перейти по специальной ссылке сайта rzd-bonus.ru, оформить заявку на потребительский кредит на странице сайта https://www.gazprombank.ru/special/credit/. Клиент уведомлен, что при переходе Клиента по специальной ссылке сайта rzd-bonus.ru для заполнения заявки на потребительский кредит на странице сайта https://www.gazprombank.ru/special/credit/ в автоматическом режиме передается Идентификатор Клиента, который требуется для проверки Партнером соответствия Клиента требованиям к Участнику Акции и для выплаты Клиенту Вознаграждения, будет зафиксирован в заявке на потребительский кредит. 

7.1.2. Исполнить установленные Банком условия для рассмотрения заявки на потребительский кредит. 

7.1.3. Получить положительное решение Банка о предоставлении кредита. 

7.1.4. Заключить в установленном Банком порядке кредитный договор на банковский продукт «Кредит наличными» (далее - Договор). Минимальная сумма договора потребительского кредитования, заключенного Клиентом в период проведения Акции, составляет не менее 300 000 (Триста тысяч) рублей. 

7.1.5. Получить Денежные средства на условиях заключенного Договора в дополнительном офисе Банка или с помощью Представителя от Банка. 

7.1.6. В течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента получения потребительского кредита не совершать досрочного полного или частичного погашения кредита.

При этом Периодом проведения Акции признается период с 23.09.2024 по 31.12.2024 включительно (п. 7.3 Правил).

18.10.2024 года мной из личного кабинета РЖД Бонус был осуществлен переход по ссылке для оформления кредита.

В этот же день мне было сообщено о предварительном одобрении кредита 

(выполнен пункт 7.1.1 – 7.1.3 Правил)(приложение 3). 

От 23.10.2024 мной был оформлен кредитный договор на сумму 350 000 (триста пятьдесят тысяч) рублей.

Денежные средства были получены мной так же 23.10.2024 на счет (выполнен пункт 7.1.4 – 7.1.5 Правил) (приложение 4).

23.11.2024 года мной произведено досрочное полное погашение задолженности по кредиту (выполнен пункт 7.1.6 Правил) (приложение 4).

Таким образом, все условия Акции мной были выполнены.

Согласно п. 8.4 Правил вознаграждение выплачивается в виде Бонусов размере согласно настоящих Правил, в следующем порядке:

зачисление Баллов участникам, выполнившим условия участия в Акции в период с 01.10.2024 по 31.10.2024 – осуществляется в период с 01.11.2024 по 30.11.2024.

Однако, до текущего момента на счет программы лояльности РЖД Бонус не было начислено вознаграждение в виде 15 555 баллов РЖД Бонус

До сих пор ответа нет. Баллы не начислены.