Обман при выплате компенсации за открытие карты UnionPay

01.04.2025 13:40
1048
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Для оплаты покупок за границей в ноябре мною была оформлена карта UnionPay Газпромбанка. При выдаче карты менеджер сказал, что компенсировать стоимость выдачи карты (5000 рублей), можно если выполнить одно из условий акции: либо совершать покупки в течении 2 отчетных периодов либо поддерживать баланс карты не ниже 50000 рублей в течение 90 дней. В этот же день я пополнил карту на 55000 рублей. Воспользоваться картой за границей не получилось, так как на следующий день после моего прилета на банк наложили санкции. Я тогда решил, что для получения компенсации буду выполнять второе условие акции, то есть поддерживать баланс на карте не ниже 50000 рублей в течение 90 дней. Компенсацию должен был получить не позднее 31 марта, но не получил. Начал выяснять причину и оказалось, что есть еще одно условие, это необходимость совершения хотя бы одной операции по карте в течение 95 дней. Ни менеджер, который оформлял карту, ни сотрудник банка, с которым я общался в январе в чате банка как раз по поводу условий этой акции, не уведомили меня об этом допонительном условии, которое я бы легко выполнил, если бы знал о нем. В связи с этим создается очень негативное впечатление о сотрудниках банка и о банке в целом. Буду закрывать счета и депозиты.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-03T15:41:13+03:00
Здравствуйте! Как сообщили в рамках телефонного разговора, на текущий момент кешбэк был зачислен на вашу карту. В ходе проверки выявлена некорректная консультация со стороны оператора контактного центра. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанк
Strelok1979
2025-04-03T21:17:16+03:00
Вопрос решился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка