Не выплачивают кэшбэк, а только извиняются
Мне неправильно начислили и выплатили кэшбэк за февраль 2024 г. В расчёте не учли операции по одной из карт (а по ней как раз и были основные траты). В личном кабинете был баннер, мол не волнуйтесь, рассчитаем и выплатим до 20 марта. Потом, когда наступило 20 марта, про это забыли. В чате после обращения меня заверили, что не волнуйтесь, обязательно выплатим до конца марта. Март закончился, сегодня 1 апреля 2024 г., но так и не пересчитали и не выплатили полностью кэшбэк за февраль и после обращения опять заверили: не волнуйтесь, всё выплатим, а когда - не знаем. При обращении в банк очень вежливо с извинениями объясняют, что эта проблема им известна и она под наблюдением и сотрудники делают всё, чтобы её решить (а вот в это уже не верится). Про эту проблему банк знает давно, ещё год назад начались такие проблемы с переходом на новую схему кэшбэка, но решают (или не решают) её очень неторопливо. Складывается впечатление, что её не решают, а только извиняются - так легче и дешевле. Грош цена таким извинениям, если за такое длительное время проблема не решена. Раньше мне просто пересчитывали вручную и выплачивали неучтённую в программе сумму, а теперь даже этого не далют. Вот так "солидный" банк решает свои проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...