Худший банк в мире

Карту заказала в марте 2024 г. юнион пэй для поездки за границу за 5000 р, с условием возврата через 4 месяца, если ежемесячно совершу покупки на сумму вроде 10 000 р. Картой пользовалась за границей, условия выполнила, 5000 р вернули. Уже тогда я пыталась обратиться в чат поддержки в приложении, поняла, что чтобы туда дописать я и дождаться ответа надо потратить кучу времени, это треш...  После этого картой почти не пользовалась, сегодня закрыла накопительный счёт, полтора месяца он был у меня, и решила открыть вклад в Газпром и часть денег перевести в озон банк. Перевела через Сбп по телефону, вижу списали комиссию 250 р. При том, что переводы себе по закону без комиссии. Номер телефона один и тот же, фамилия и Имя тоже указаны те же. На озоне в АйДи указывается только Имя и Фамилия. Ранее много раз с других банков переводила на озон банк, вайлдберриз, яндекс, и никогда! проблем не было, и никаких комиссий.  2 часа !!! я пыталась дописаться до операторов в чате, по поводу этой комиссии, прислала скрин с банка озона, где этот перевод виден, сказали, что комиссию не вернут, вероятно мне надо пройти полную идентификации в банке озон! Это, конечно, трэш, такое отношение к клиентам, обман, и никакой лояльности.  После этого я, почти получив нервный срыв, решила перевести оставшиеся деньги с расчётного счёте себе в т-банк около 70 т. Р. Ввела код подтверждения из смс и операцию отклонили, и написали подозрительно операция, позвоните в банк! Стала звонить в банк, там каждый раз говорили, что время ответит более 30 минут!!! А Я стала опять писать в чат, долго ждала ответа, спросила почему операция подозрительно и как перевести? И что я хочу закрыть открытый сегодня вклад после этой комиссии и невозможности получить нормальную и адекватную связь.  Сначала меня спросили подтверждаю ли я перевод, и тут же что данный вопрос не решить в чате, звоните! Все...  Я стала опять звонить, провисела 15 минут на линии в ожидании ответа, в ответ на вопрос спросили кодовое слово, я его не помню, но обычно в других банках давали подсказку, типа кличка дом. Животного, или девичья фамилия матери.... Тут ничего не сказали.... И опять ничем не помогли и не сказали, почему операция подозрительно. Сказали, можно поменять кодовое слово в приложении, я в режиме разговора зашла, хотела поменять, и там тоже стоит блокировка на замену кодового слова..... Сказали, Надо ехать в отделение банка восстанавливать кодовое слово!  В общем почти 4 часа я пыталась связаться с банком, и ни одна моя проблема не была решена, и обе проблемы создал мне банк! Я потратила кучу нервов и времени, а так же я не могу распоряжаться своими!!!! Деньгами вовремя как мне нужно.  Газпромбанк совершенно не ценит своих клиентов, издевается, я б сказала!  Дописаться в чате практически невозможно, только если часами сидеть в телефоне и требовать оператора, спустя час, возможно, напишут:" как оператор освободится, он ответит", а до этого будет: " все заняты, попробуйте написать позже". И может быть, даже вам кто-то ответит, но что решат проблему не факт.  По телефону тоже надо висеть по полчаса - час и тоже не факт, что не зря....  Поддержки и сервиса ноль.  А эти подозрительные операции? Мне срочно или в срок небольшой нужны мои деньги, а я не могу их перевести сама себе, и это не 15 миллионов, а 70 т. Р..... Ну подозрительно, наберите и сами спросите подтверждаю ли я....  В общем, банк днище, никому не советую, ничего хуже не встречала!