Не относите в ВТБ деньги, если не готовы внезапно оказаться без них

Третьего дня зашел я в ВТБ и завел у них счет.

Пора освоится: заходим в ЛК. И вот он первый звоночек качества: в отделении больше всего времени ушло, чтобы (с помощью барышни, ей плюсик) продраться через набор особо одаренных¹ и при этом _не прописанных_ полностью требований к новому паролю от ЛК. И вот оказывается, что пароль этот вовсе *не нужен*: чтобы войти, достаточно одноразового пароля из смс и т. н. «кода доступа» из четырех цифр. Для чего же было заставлять с ним мучиться? Чтобы создать чувство ложной защищенности, да?

Но сомнения в сторону: что́ нужно сделать, впервые зайдя в свой новый аккаунт в новом банке? Выпустить пару карт для платежей в Сети, да?

Это и делаем: запрашиваем реквизиты одной, запрашиваем реквизиты второй... Та-дам!

Произошел сбой

В целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн

[Вернуться к входу]

Клик⇒

Здравствуйте,

Имярек И.!

[Войти по коду доступа]

Клик⇒

Введите код доступа

Вы установили

[][][][]

Клик⇒

Произошел сбой

В целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн

[Вернуться к входу]

На колу мочало, начинай сначала! Пока гуляем по замкнутому кругу, на телефон наконец прилетает смс:

«Мы заблокировали ВТБ Онлайн в целях безопасности. Для разблокировки позвоните в ВТБ по номеру 1000. Изучите советы по безопасности на сайте ВТБ»

Звоним на номер 1000: неправильно набран номер!

Очевидно, платить прямому конкуренту (Сбермобайлу) за короткий номер западло. А пробить один раз и занести в базу, какого опсоса номер, чтобы подставлять в шаблоны смс вместо 1000 что-нибудь рабочее о-очень сложно.

Ладно, находим куда дозвониться, продираемся через бота по имени Лео, ожидаем десять минут. И после пары дежурных вопросов (фио, возраст) консультант может сообзить только не менее дежурное: «сработала система противодействия мошенничеству», «нужно убедиться, что действия производите вы», а мне же «нужно обратиться в отделение» — таким тоном, будто отделения ВТБ есть в каждой деревне и работают 24/7.

Напоминаю: никаких попыток расходовать деньги *не* было, пока только узнать реквизиты свежевыпущенной карты. Исключительно подозрительная активность, да?

Но чу! реквизиты первой-то некто (мошенник?) уже́ успешно получил! Хуже того: по случайности именно она привязана в счету, куда я имел неосторожность еще в отделении положить 100 тыс. руб.

Конечно же, умная «система», теперь не даст «мошеннику» ими воспользоваться, да? Ведь да? (padme-amidala.jpg) Идем на Озон — и... без проблем покупаем по свежеполученным реквизитам сертификат.

«Противодействие» на высоте! Распознанный воспаленным искусственным мозгом «системы» «мошенник» деньги тратить может, а хозяин лишен не только права распоряжаться ими самому, но и шанса противодействовать «мошеннику» — зайти в ЛК, и спрятать их с якобы утекшей карты на счет поглубже, да или даже банально заблокировать ее.

Вывод

ВТБ — банк для пенсионеров, для которых норма отношений с банком: ногами сходить отнести деньги на сберкнижку, а потом ногами же сходить снять со сберкнижки; а онлайн — это то ли приятный бонус, то ли вовсе от лукавого.

Тем же, кто уверовал, что банк — это как свой кошелек, ВТБ противопоказан.