Формальная отписка технической службы
Добрый вечер. Хочу поделиться историей общения с техничексой поддрежкой. 26 февраля были выставлены к выбору 4 категории кэшбэка (у меня их 4: 3 стандартных и еще одна за автопополнение баланса с другого банка). Условия автопополнения выполнены, в последствии были подтвержденны четырьмя операторами линии приоритетного обслуживания по номеру 1000. Так вот, вечером 27 числа исчезает к выбору 4 категории и становится на выбор 3, я в недоуменнии звоню первый раз оператору, объясняю ситуацию, проверяем, должно быть 4, оператор подтверждает. Договорились после полуночи обновиться в приложении и, если не измениться, звонить снова и составлять претензию. Не изменилось, 28 февраля позвонил на 1000, составили претензию. Стал ожидать, 29 марта получаю ФОРМАЛЬНЫЙ ответ, что выбор категорий производиться на освновании правил и нарушений нет.
Никто не вникал ни во что... Это печально....
Тут же подал аппеляцию, ЕЩЕ РАЗ ОБЪЯСНИВ ситуацию. Сижу, жду, сегодня 1 апреля. Принципиально не выбираю из 3 категорий, жду нормального функционала с выбором 4.
Я очень уважаю банк ВТБ, но как так то?
5 день ситауции и вангую, что сегодня не решиться. От операторов поддержки слышу, что по человечески меня понимают, но сделать ничего нельзя.
Пишу, опасаясь очередного ФОРМАЛЬНОГО подхода тех поддержки.
С уважением, Андрей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...