Выполнить доставку дебетовой карты курьером - непосильная задача для ВТБ

Добрый день! Спешу поделиться отзывом о работе банка и его сотрудниках.

25.03.2025 заказал дебетовую карту через сайт с доставкой 01.04.2025. Звоню в техподдержку, уточняю, что заявка принята в работу и уточняю дату доставки, заверили, что 01.04.2025 доставят.

26.03.2025 приходит смс, что карту доставят именно сегодня и в промежуток с 11.00 до 13.00, со мной никто ничего не согласовывал. Звоню в банк, оператор поддержки говорит, что доставка стоит верно и на 26.03.2025. Если карта сегодня мне не нужна, то нужно договориться с курьером или отменить заявку и создать новую, перенести дату доставки невозможно никак. Звоню курьеру №1, курьер №1 говорит "да-да, это какая-то техническая ошибка, карту доставлю вам 01.04.2025". Успокаиваюсь.

31.03.2025 решил уточнить на счет доставки, звоню курьеру №1 - абонент не абонент, звоню в техподдержку, там заверяют, что заявка на доставку карты отменена. Я говорю, как так-то? В процессе разговора выясняется, что дату доставки, оказывается, можно двигать через техподдержку и никаких сложностей это не вызывает. Так же мне сообщают, что должно было прийти СМС сообщение об отмене заявки, но конечно же его не было. Опять мысленно матерюсь. Оформляю заявку на новую доставку карты на 01.04.2025 в период с 17.00 до 19.00.

01.04.2025 курьер №2 не отвечает на звонки, срок доставки истек, техподдержка просит подождать и в случае, если что-то пойдет не так, заверяют, что подвинут просто дату доставки, но мне нужно будет позвонить. Чуть позже звонит курьер, ищет мою карту у себя, говорит, что до 19.00 не успеет, просит перезавести заявку, ему ехать минимум 35 минут (сложилось впечатление, что вообще никто и не собирался ехать), сообщаю курьеру, что если до 19.00 не можете доставить карту, то пусть отменяет заявку.

Итого. Рекомендую ли я банк ВТБ? Однозначно нет. Некомпетентность сотрудников на каждом этапе. Не могут справиться с элементарными задачами: предупреждать клиента об изменениях, переносить доставку карты и т.п. Так и не началось моё сотрудничество с банком, хотя я два раза пытался.