Ввод в заблуждение клиентов банка по вкладу

Добрый день! В 01.01.25 оформил через мобильное приложение вклад на три месяца с перечислением процентов ежемесячно на счет вклада. Финальные проценты были начислены 01.04.25 и конечно же как и все клиенты после выплаты всех процентов я решил закрыть вклад. После закрытия я увидел, что проценты не начислены. Обратился в банк через чат и мне сказали, что я досрочно закрыл вклад (что было, кстати, специалистом не сразу мне сообщено). Как такое может быть, если проценты были выплачены и я имею полное право забрать свои деньги? Считаю, что банк вводит в заблуждение клиентов и специлаьно делает такие условия (устанавливает выгодные банку сроки закрытия и выплаты процентов), чтобы клиенты ошибались и ошибочно закрывали вклад теряя при этом проценты. Я совершенно не собирался забирать деньги со вклада. Я ждал когда начислят все проценты и со спокойной душой начал закрывать вклад. Считаю, что это уловки банка и я под воздействием дезинформации ошибочно закрыл вклад. На протяжении целого дня с самого утра с 7:20 я бесконенчо общаюсь, то в чате, то по телефону с банком, но мою проблему решить никто не может. Создал новое обращение с требованием исправить ситуацию и вернуть мои проценты, так меня ввели в заблуждение и я ошибочно закрыл вклад. Банк не захотел вернуть проценты. Оформил новое обращение с просьбой отменить ошибочное закрытие вклада (CR-14902365). Деньги в полном размере находятся на счете. Но ответа опять нет. Время идет. Я в шоке от таких действий банка. Напишу обращение в ЦБ, так как считаю данную ситуацию несправидливой, лукавством и вводом в заблуждение клинетов при котором можно ошибочно закрыть вклад и остаться ни с чем.