Кешбэк, закрытие кредитной карты

Единственный банк который не может решить проблему это ВТБ! В марте 2025 г. выбрала категорию кешбэк 8% при покупках на маркетплейсе но не более 1000 рублей, в течение месяца совершила покупки на общую сумму 24015 руб, также были возвраты на сумму 13376 руб. Расходы с учётом всех платежей и возвратов составили 10639, если мыслить логически, то с этой суммы должен быть начислен кешбэк 8%. Но не все так просто, за эти покупки не начислили ни рубля. Обратилась в чат с проблемой, на что мне ответили, что кешбэк был начислен в размере 1000 рублей, а при возврате его списали. А то что сумма платежей превышает сумму возвратов на 10 639 руб это не считается. Ещё с одной проблемой я столкнулась при закрытии кредитной карты. Обратилась в отделение банка с целью закрытия кредитной карты, кредитную карту мне якобы закрыли, но в приложении она почему-то отображается. Пришлось повторно посетить отделение банка, сотрудник мне сказал что кредитная карта закрыта не обращайте внимание на то что она отображается в приложении. Также расчётный счёт кредитной карты отображается в личном кабинете налоговой. Так как я являюсь военнослужащей, информацию о всех счетах находящихся в банках я передаю в главное управление. Поверив сотруднику банка ВТБ, что моя кредитная карта закрыта соответственно информацию по этой карте я не передала. Оказалось что расчётный счёт карты существует и почему ты оказался не закрыт. В связи с чем я получила выговор. За это большое «спасибо» сотрудникам банка ВТБ. Обратилась в онлайн чат, дистанционное эту проблему решить не смогли. Сколько раз ещё придётся сходить в отделение банка неизвестно. С 2022 года эта ситуация решиться не может.