Очередные проблемы с получением выписки по счёту для оформления пособий!

Добрый день! Сегодня обратилась в офис банка ДО"Марьино" для получения выписки по счетам дебетовых карт и социальной карты Москвича. Изначально мною было сказано,что необходимы именно выписки с указанием номера счёта за период и с остатком на счёте на 1 число! По итогу мне дают типовую выписку,без указания необходимых мне данных. Прошу позвать руководителя данного отделения банка,так как она сама мне их печатала,на мою просьбу выдать мне выписку в необходимой мне форме она отказала,сказала,что такие выписки они не формируют,хотя раннее в январе месяце я данную выписку получила без абсолютно каких либо проблем! На мою просьбу написать от руки на данной выписке остаток на счёте и заверить её,как делают большинство сотрудников/руководителей в целом по Москве,она мне отказала,предложив,чтобы я сама написала на ней всё,что мне нужно. Обслуживание отвратительное, никакой помощи от данного руководства не проявилось! Проблема с получением выписок в данном банке происходит постоянно!!! У вас есть утвержденный шаблон от органов соц.казначейства по оформлению данных документов,почему вы всегда делаете так,чтобы люди к вам приходили за этими бумагами неоднократно??!!! Человек должен бросить все свои дела,доехать до вас, просидеть час в очереди,потому что у вас вечно толпа народу и всё ради того,чтобы ему дали непонятно что и развернувшись ушли?!!! Отвратительное поведение не только сотрудников но и самого руководителя в лице Л-ой О.А.!!! С таким отношением от вас потихоньку уйдут все клиенты! Я фактически просидела час в очереди,пока ко мне подошли,прождала ещё 20 минут пока делали выписку и по итогу ушла ни с чем!!! Как только получу необходимые выписки,сразу напишу заявление на закрытие всех счетов в вашем банке! Очень жалею,что не сделала этого ранее!