Вопрос про проценты по накопительному счету

01.04.2025 19:46
450
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл в Альфа Банке накопительный счет, а при переводе на него нужной суммы ошибся и положил вместо ста тысяч руб (с небольшим) всего 1500₽. Затем в этот же день доложил остаток и переживал, что проценты начислят только на первую сумму, на полторы тясячи.

На следующий день (5 марта 2025, 17:34) обратился за помощью к специалистам банка в чате уточнить, на какую сумму будут рассчитаны проценты.

Сначала ответила Екатерина: "процент начисляется именно на минимальный остаток на счету.

Минимальный остаток - минимальная сумма на счёте с первого по последний день".

Понять это можно по-разному и минут через 30 переспросил более точного ответа, на какую же сумму будет начислен процент? Ещё раз написал, что в день открытия накопительного счета первый перевод на него был 1,5 тысячи, второй перевод - 100 тыс (точную сумму я намеренно не указывал)... На сумму этих денег?

За это время первый оператор отключилась и мне ответил другой специалист - Павел. Он сказал, не переживать, сумма, на которую начисляются проценты, фиксируется с первого по последний день месяца, на данный момент проценты будут начислены на сумму 155 000 руб. (это была вся сумма, зачисленная мною на накопительный счет в день открытия).

Такой ответ мне понятен! (И проценты я уже получил в последний день месяца - 31 марта. Оператор был прав! Начислили на полную сумму.)

В конце диалога Павел пожелал хорошего настроения и предложил обязательно обращаться, если возникнут вопросы.

Моя благодарность таким вежливым специалистам банка, умеющим понятно объяснить 71-летнему пенсионеру банковский вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-08T12:24:39+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
user-596714869145
2025-04-09T21:15:19+03:00
Благодарю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T09:53:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка