Комиссия

В декабре и январе 2024 года пополнял карту МТС-Деньги через телефон, в тот же день совершал другие операции по карте и в какой-то момент заметил что, был перевод 3 января на 11614 рублей, а воспользоваться я могу 11586 рублями. Я позвонил в банк, потом еще несколько раз позвонил, потом еще в чате несколько раз написал и никто не мог сказать куда пропали деньги до 27.01.25 так как они нигде не отображались, их просто не стало. Но в тот день когда было создано обращение под номером 70417056 мне поступил звонок от девушки. По ее словам это комиссия может взиматься когда деньги поступили насчет и видны на счете, но какие-то внутрибанковские процедуры не прошли и лучше было бы этими деньгами не пользоваться до следующего рабочего дня, а то может быть комиссия, которая отображается у банковских работников, но не у всех и списывается эта комиссия не сразу. Итоговая общая комиссия по всем операциям составила в районе 30 рублей. Далее она сказала, так как я не знал об этом мне ее вернут в течение 5 рабочих дней. Я звонил несколько раз и в феврале и в марте, мне говорили что в течение 5 дней должны вернуть, на ускорение ставили, но сегодня 1 апреля позвонил еще раз. Человек сказал - комиссия может быть возвращена, хотя ранее говорили что будет возвращена. По словам оператора сейчас рабочий день заканчивается, если номер нового обращения по поводу старого не придет в смс сегодня, нужно перезвонить завтра в первой половине дня - выглядит как издевательство, до этого общался с девушкой имевшей проблемы с компьютером. По этой причине не смогла посмотреть это обращение, попросила перезвонить.

По итогу я думал это я бедный, но возможно есть организации и победнее, 30 рублей как говорится на дороге не валяются.