Невыплата кешбэка и отсутствие поддержки оператора

01.04.2025 21:20
991
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Весь сегодняшний день с 07 утра пытаюсь связаться с онлайн чате с оператором,чтобы понять,почему мне не зачислили кешбэк за февраль.В этом банке он зачисления до последнего дня следующего месяца,т.е. я его ждала до 31.03.2025 за февраль 2025 года.Я участник акции кешбэк 35%. Эта акция длилась до февраля 2025 включительно,но к сожалению,его я так и не увидела.И самое печальное,что ни в онлайн чате невозможно ,кроме робота,ни с кем связаться,операторы заняты весь день.пыталась 3 раза дописаться им,но бесполезно. Решила позвонить на горячую линию по номеру 400.Но им ожидание звонка сказали 21 минута.Пока пишу этот отзыв уже я на 10 минуте.Вот это нормальное отношение к своим клиентам?при условии,что конкуренция банков,условий обслуживания очень большие Я являюсь уже давно постоянным клиентом,и имею действующие вклады в этом банке,но разочарована после сегодняшнего дня в этом банке абсолютно.Желания быть его клиентом больше нет.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-03T14:48:32+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и в контактном центре. Акция «Кешбэк на все самое важное» завершена 31.01.2025 По акции «Кешбэк на все самое важное» необходимо дать согласие на участие путем клика на баннер в Мобильном приложении или Интернет банке. К сожалению, согласие от вас не получено. Обращаем внимание, что покупки по карте в феврале отсутствовали. Будем благодарны, если оцените нашу работу по шкале от 1 до 5, указав оценку в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка